Salesforce Membeli Layanan Slack Seharga USD 27,7 Miliar
"Ini adalah strategi keluar yang bagus untuk Slack," kata Kate Leggett, seorang analis di Forrester Research. “Microsoft Teams sedang makan siang Slack.”
Salah satu pendiri Slack, Stewart Butterfield, berharap penjualan ini berhasil lebih baik daripada ketika perusahaan lain yang ia dirikan, layanan berbagi foto Flickr, dijual ke Yahoo 15 tahun lalu. Flickr tersesat di Yahoo di tengah kekacauan selama bertahun-tahun sebelum akhirnya dijual lagi pada tahun 2018 ke SmugMug.
Pada tindakan berikutnya setelah meninggalkan Flickr, Butterfield memutuskan untuk fokus pada game dengan sebuah startup bernama Tiny Speck yang diluncurkan pada tahun 2009. Beberapa tahun kemudian, ia beralih ke layanan pesan instan yang namanya merupakan singkatan dari “Searchable Log of All Conversation and Pengetahuan."
Leggett memperkirakan Salesforce akan mendapat manfaat dari memiliki Slack karena itu akan menambahkan alat kolaborasi populer ke rangkaian perangkat lunaknya sendiri, yang difokuskan pada pengelolaan hubungan pelanggan untuk bisnis dan lembaga pemerintah. Dia mengatakan kebutuhan agen hubungan pelanggan dan pengguna Salesforce lainnya untuk berkerumun di sekitar topik dan berkolaborasi dari jarak jauh hanya tumbuh dengan pandemi virus corona yang telah mengirim begitu banyak pekerja kantor pulang dan membuat banyak orang terpikat pada alat online baru.
Jika semuanya berjalan lancar, Salesforce berharap untuk mengendalikan Slack sekitar Mei hingga Juli tahun depan.
Slack, yang gratis untuk orang-orang yang menggunakan versi dasar, menemukan adopsi yang cepat dalam industri teknologi karena kemudahan penggunaan dan mendorong mode percakapan yang lebih kasual daripada email. Perusahaan berhenti merilis jumlah pengguna hariannya setelah mencapai 12 juta tahun lalu, dengan fokus pada pelanggan berbayar, yang menurut Butterfield pada Maret telah menunjukkan "curahan minat besar-besaran" karena cara pandemi memaksa orang untuk bekerja dari rumah.
