Film tersebut ditayangkan perdana di Festival Dokumenter Internasional Kanada Hot Docs 2019, di mana film tersebut dinobatkan sebagai Fitur Internasional Terbaik. Sejak itu, Hope Frozen pindah ke lusinan festival dan acara lainnya sebelum mencapai Netflix di seluruh dunia pada tahun 2019.

Pailin, yang orang tuanya adalah orang Thailand dan Amerika, mulai bekerja di surat kabar 16 tahun lalu sebelum beralih ke video. Dia berbicara kepada kami tahun lalu tentang membuat Hope Frozen dan pandangannya tentang 16 tahun bekerja di jurnalisme.